1. Identificación del titular de la tienda
  2. Proceso de compra
  3. Precios y formas de pago
  4. Entrega del pedido
  5. Limitación de responsabilidad
  6. Indemnización
  7. Desistimiento. Cancelación y cambios de servicios
  8. Privacidad. Protección de datos
  9. Confidencialidad
  10. Propiedad intelectual e industrial
  11. Actualización y modificación
  12. Ley aplicable y jurisdicción
  13. Aceptación de las condiciones

INFORMACIÓN SOBRE EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

1. Identificación del titular de la tienda

2. Proceso de compra

El cliente puede realizar compras en nuestra tienda en línea siguiendo estos pasos:

  1. Navegar por los productos y seleccionar los deseables.
  2. Agregar los productos al carrito de compras.
  3. Proporcionar la información de envío y facturación.
  4. Seleccionar el método de pago y completar la transacción.

3. Precios y formas de pago

Los precios de los productos se indican claramente en la tienda en línea. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.)

4. Entrega del pedido

Realizamos envíos a Realizamos envíos a las regiones de España donde NOEGA gestione tanatorios y/o cementerios. Los plazos de entrega varían según la ubicación y la disponibilidad del producto. El cliente será informado sobre acción y la disponibilidad del producto. El cliente será informado sobre el estado del pedido.

5. Limitación de responsabilidad

  • NOEGA no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de uso de los productos o servicios adquiridos.
  • Esto incluye, entre otros, pérdida de beneficios, pérdida de datos, daños a la propiedad o lesiones personales.
  • En ningún caso la responsabilidad total de NOEGA excederá el monto pagado por el cliente por el producto o servicio en cuestión.
  • Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, el cliente acepta automáticamente estas limitaciones de responsabilidad.

6. Indemnización

  • El cliente acepta dejar indemne y eximir de responsabilidad a NOEGA, sus empleados, directores y afiliados de cualquier reclamación, demanda o acción legal que surja del uso de los productos o servicios.
  • El cliente acepta que el uso de los productos o servicios es bajo su propio riesgo y responsabilidad.

7. Desistimiento. Cancelación y cambios de servicios

  • El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
  • Para ejercer este derecho, el cliente debe notificarlo por escrito o mediante el formulario de desistimiento proporcionado más abajo.
  • Si el cliente desea cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, se le ofrecerá la opción de hacerlo. En este caso los gastos de envío para cambios y devoluciones correrán a cargo del cliente.
  • En caso de devolución, el cliente deberá devolver el producto en su estado original y sin signos de uso.
  • Los gastos de envío para cambios y devoluciones correrán a cargo del cliente.
  • Reembolsos. Una vez recibido el producto devuelto, se procederá al reembolso del importe pagado. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado por el cliente.
  • Excepciones:
    • No se aceptarán cambios ni devoluciones en productos personalizados o íntimos (por razones de higiene).
    • Dada la naturaleza de los servicios a prestar y su inmediatez, el CLIENTE declara haber sido informado de que no le asistirá el derecho de desistimiento una vez la ejecución de los servicios haya comenzado, así como cuando se adquieran productos con las especificaciones del CLIENTE, por tanto, personalizados, cuando se trate de productos íntimos (por razones de higiene y salud pública) y aquellos que pudieren deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Los productos dañados o defectuosos serán reemplazados o reembolsados sin coste adicional.
  • Para cualquier consulta relacionada con desistimientos, cambios o reembolsos, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

8. Privacidad. Protección de datos

NOEGA cumple con las directrices  de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás normativa de desarrollo de ésta, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario y NOEGA se compromete a proteger su privacidad. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales: https://funerariasnoega.es/aviso-legal/

9. Confidencialidad

  • Se considera información confidencial toda aquella información proporcionada por los clientes a NOEGA, incluyendo, pero no limitándose a, datos personales (nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono) y datos financieros (número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, código de seguridad).
  • NOEGA, como receptor se compromete a:
    • Mantener la confidencialidad de dicha información y no divulgarla a terceros sin el consentimiento previo y por escrito del cliente.
    • Utilizar la información confidencial únicamente para los fines establecidos en el contrato de compra.
    • Implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger la información confidencial contra accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones.
  • La obligación de confidencialidad se mantendrá durante la vigencia del contrato y por un período adicional de 4 años después de su terminación, independientemente de la razón de dicha terminación. Esta obligación es aplicable en cualquier territorio donde opere NOEGA
  • La obligación de confidencialidad no será aplicable en los siguientes casos:
    • Información que sea de dominio público en el momento de su divulgación.
    • Información que se haga pública sin incumplimiento de esta cláusula.
    • Información que deba ser divulgada por requerimiento legal o por orden judicial.

10. Propiedad intelectual e industrial

NOEGA por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de NOEGA o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de NOEGA. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de NOEGA. Y deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de NOEGA.

11. Actualización y modificación

NOEGA, se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones y actualizaciones que considere oportunas en su tienda en línea, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de esta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

12. Ley aplicable y jurisdicción

  • Estas condiciones generales de venta se rigen por las leyes de España.
  • Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Madrid Capital

13. Aceptación de las condiciones

Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, el cliente acepta automáticamente estas condiciones generales de venta.

INFORMACIÓN SOBRE EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a Funerarias Noega, con dirección en Calle Camino de Paquet, 468 C.P.: 33213 – Gijón (ASTURIAS)., correo electrónico info@funerariasnoega.es, teléfono 984 85 13 00,  su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca y fehaciente (por ejemplo, una carta enviada por fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en la siguiente dirección: Avda., de la Vega nº 1, Edif.3, 4ª Planta, 28108 de Alcobendas (Madrid), en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Soportará los costes directos de devolución de los bienes. En caso de que opte expresamente por una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, deberá usted asumir el coste adicional que de ello se derive. Será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante por una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que haya informado del ejercicio del derecho de desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

Se perderá este derecho cuando la ejecución del contrato haya comenzado con su previo consentimiento expreso o, en cualquier caso, una vez que el contrato haya sido ejecutado por NOEGA, así como cuando se adquieran productos con las especificaciones del CLIENTE, por tanto, personalizados, cuando se trate de productos íntimos (por razones de higiene y/o salud pública) y aquellos que pudieren deteriorarse o caducar con rapidez.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el reverso, aunque su uso no es obligatorio.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de Funerarias Noega, con dirección en Calle Camino de Paquet, 468 C.P.: 33213 – Gijón (ASTURIAS)., correo electrónico info@funerariasnoega.es, teléfono 984 85 13 00:

Por la presente, D/Dª __________________________________________________________________, con domicilio en __________________________________________, de __________________________ (______________________), como usuario/consumidor/solicitante, le comunico que desisto de mi contrato de prestación del servicio de D/Dª_________________________________________________, solicitado el ______ / ______ / 20 ___.

En ______________________________________, a ______ de ______________________ de 20___

Fdo._________________________________________________________________________________

D.N.I.___________________-___